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破解电梯维修民生难题 成都探索“1+N”服务模式

2019-06-11 18:50 http://www.china-xtw.com 浙江新闻网 分享

破解电梯维修民生难题 成都探索“1+N”服务模式

电梯检修

  四川新闻网成都6月6日讯(记者 李丹)电梯维修问题,一直是大众关注的焦点问题。电梯到底该不该修?修理报价是否过高?维修资金如何保障?修理后的交付验收是否合格?这是小区业主在面临电梯故障后最头疼的问题。同时,各地主管部门也常常困扰于业主意见不统一、提供资料不全面导致电梯维修“卡壳”,迫切需要有专业判断和权威数据作为支撑,为维修资金快速拨付、有效使用提供标尺,以确保电梯及时维修、群众放心出行。

  6日,四川新闻网记者了解到,为打破电梯维修“两头难”的尴尬局面,成都市特检院贯彻落实成都市政府出台的《成都市住宅专项维修资金管理办法》,将群众痛点难点作为工作的着力点,积极与成都市住建局维修资金管理中心对接,结合双方的工作实际,大胆探索“1+N”创新模式。通过部门联动协作和全程技术护航,构建形成“技术前移、资金把关、验收兜底”三位一体的管理闭环,实现电梯维修资金“事前有审查、事中有监督、事后有验收”。

  据悉,2018年,成都市12345市长热线、12365质监热线共接到电梯投诉74起,投诉来源主要是居民小区,多为物业管理矛盾,特别是电梯死机频率高、电梯维修不及时、维修更新等费用无法落实等问题最为突出,有个别小区甚至出现电梯近2个月无法使用的情况,业主们苦不堪言,严重影响正常生活。

  “我们把技术研判作为畅通电梯维修资金申请使用的‘先手棋’。”成都市特检院相关负责人介绍,接到相关单位提出电梯维修技术核查申请后,会第一时间派出技术人员赴小区开展实地查勘。技术人员严格按照电梯检验相关标准及规范,对涉及电梯维修项目进行技术核查,核实其故障情况是否属实,解决措施是否合理,最终形成内容严谨、数据翔实的技术核查报告,为住建部门审核及拨付维修资金提供技术支撑。

  同时,为了响应资金审批提速,成都市特检院还与成都市住建局加强协作,为申请人提供网上申报通道与电话咨询平台,避免来回奔波提供资料,尽量让其少跑冤枉路。

  “针对电梯维修过程中信息不对称、过度维修等群众反映强烈的问题,我们系统收集国家、省、市电梯维修政策法规,梳理电梯维修流程图、制定电梯维修流程标准,推动电梯维修全过程及各环节实现标准化、规范化、透明化。”该负责人表示,这样让小区业主对照标准清单“看单点菜、按图索骥”,避免电梯维修“小病大治、大病滥治”等不良行为,确保电梯维修资金的每一分钱都花在明白处,用在刀刃上。

  电梯维修完成后,还将邀请小区物业公司、业主委员会以及业主代表等共同参与验收,充分保障了业主的知情权、监督权、表达权。验收合格后即出具报告,对验收不合格的电梯,告知住建部门并协助其督促施工单位限期整改,整改完毕后进行复验,确保电梯维修无死角、安全隐患无遗漏,守好了电梯维修质量安全“最后一道防线”。值得一提的是,从资金申请到维修验收,小区业主全程透明参与,推动维保市场从“价格竞争”转向“质量竞争”。

  成都市特检院相关负责人表示,下一步还将继续以解决群众“急难愁盼”民生问题为落脚点,联合住建局不断延伸“1+N”服务模式的深度和广度,将电梯维修全流程纳入规范化、标准化、长效化管理,让每一台住宅电梯应检尽检、应修尽修、应保尽保,不断满足人民群众对乘用安全、出行便利的美好生活需求,为四川乃至全国住宅电梯维修管理探索一套可借鉴、可复制、可推广的“成都模式”“成都经验”。

  图由成都市特检院提供

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